• Prismatch
  • 30 dages returret
  • Fragt kun 29 kr.
  • Fri fragt v/køb over 500 kr.
Søg produkt her...
 
0
0,00 DKKVis kurv
Din indkøbskurv
Vis kurvGå til kassen

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på mange af dine spørgsmål, du måske skulle have. Får du ikke svar på din spørgsmål her skal du være velkommen til at sende en e-mail til kundeservice@babytoys.dk.

Hop til et spørgsmål ved at klikke på det:

Hvor hurtigt bliver mine varer leveret?
Jeg ønsker at reklamere over en vare hvordan gør jeg?
Hvordan betaler jeg?
Hvordan fungerer det med fragt?
Sender Babytoys.dk til udlandet?
Jeg hentede ikke min vare på posthuset og den er nu sendt tilbage til jer.
Jeg har fortrudt mit køb, og vil gerne sende varerne retur til jer.
Jeg ønsker at afhente varerne hos jer.
Hvornår får jeg mine varer, hvis jeg bestiller i dag?
Varen står som den ikke er på lager. Hvad gør jeg?
Er alle varer godkendte og sikre for mine børn?
Hvor hurtigt bliver mine varer leveret?
Vores leveringstider afhænger af hvilke produkter du køber. Du kan se leveringstiden på hvert produkt. Hvis produktet ikke er på lager vil du få en mail eller en opringning fra en medarbejder få timer efter købet. Vi stræber på, at har du afgivet din ordre inden kl. 14 vil din ordre være ude næste dag. Dog kan der ske komplikationer i dette, da der nogle gange vil være ekstra travlt, som f.eks. op til jul.

Jeg ønsker at reklamere over en vare, - hvordan gør jeg?
Hvis der er noget galt med produktet, sender du en e-mail til kundeservice@babytoys.dk og beskriver fejlene. Derefter vil du modtage besked fra os. Læs mere her.

Hvordan betaler jeg?
Hos Babytoys.dk er det muligt at handle med rigtig mange kort. Du kan se alle muligheder her.

Hvordan fungerer det med fragt?
Når du handler hos Babytoys.dk betaler du for fragten, såfremt du ikke har købt for over kr. 500,-. Du kan se vores fragtpriser her. Det er også muligt at lægge de varer i kurven du ønsker og herefter vil der fremgå, hvor meget du skal betale i fragt. Fragten afhænger også af hvilket land man sender til. Det som der er standard og som bliver vist i kurven er levering til Danmark. Der er ikke fri fragt over 500,- på leveringer uden for Danmarks grænser.

Sender Babytoys.dk til udlandet?
Ja. Vi sender til Danmark, Norge, Sverige, Finland, Grønland og Færøerne. Prisen på forsendelsen afhænger af hvilket land man sender til. Der er kun fri fragt over 500,- på leveringer i Danmark.

Jeg hentede ikke min vare på posthuset og den er nu sendt tilbage til jer.
Hvis du ikke når at afhente din pakke på posthuset pålægger vi et gebyr på 50,- for at sende varen til dig igen. Dette gebyr dækker dele af fragtomkostningerne for at sende pakken igen.

Jeg  har fortrudt mit køb, og vil gerne sende varerne retur til jer.
Det eneste du skal gøre er at sende varerne tilbage til os, hvor du vedlægger den medsendte faktura, eller et papir, hvor du tydeligt skriver dit navn og fakturanummer, så vi kan se hvor varerne kommer fra. Husk at du har 30 dages fuld returret hos os! Har du ikke noteret dit kontonummer på den vedlagte seddel, vil pengene blive sat ind på dit betalingskort.

Jeg ønsker at afhente varerne hos jer.
Hvis du ønsker at afhente varerne hos os, er det ofte muligt, men vi beder dig skrive en mail til kundeservice@babytoys.dk. Herefter bliver der aftalt nærmere omkring afhentning, da det normalt ikke er en fast del af vores ordrehåndtering.

Hvornår får jeg mine varer, hvis jeg bestiller i dag?
Har du betalt med kreditkort/dankort bliver varerne sendt samme dag eller senest dagen efter, såfremt alle varer du bestiller er på lager og er markeret med 1-2 dages levering. Du vil modtagere varerne 1 til 2 dage erfter. Hvis varerne bliver sendt mandag har du dem tirsdag. Bliver varerne sendt tirsdag har du dem onsdag osv. Hvis varerne bliver sendt fredag har du dem mandag. Hvis du bestiller inden kl. 14 og varerne er på lager, har du sædvanligvis varerne dagen efter.

Varen står som om, at den ikke er på lager. Hvad gør jeg?
Hvis varen ikke er på lager, anbefaler vi dig at skrive en mail til os. Så kan vi nemlig få den hjem til dig forholdvis hurtigt, afhængig af hvilken vare vi snakker om. Normalt bestiller vi hjem i store mængder, men er der en kunde som efterspørger en vare, sørger vi for, at den kommer hurtigere hjem.

Er alle varer godkendte og sikre for mine børn?
Alle varer på Babytoys.dk er godkendt efter alle EU's regler. Produkterne indeholder ikke ftalater eller andet farligt stof for børnene. Du kan derfor helt trygt og roligt, bestille dit legetøj her.